SERVICII DE MENTENANTA

HARDWARE, SOFTWARE SI ADMINISTRARE IT

AVANTAJE EXTERNALIZARE SERVICII IT:

            - costuri net inferioare infiintarii unui departament IT propriu:

            - nu se mai platesc taxe de manopera in cazul interventiei pe parte hardware sau software la echipamentele aflate in proprietatea firmei;

            - nu se mai platesc taxele aferente angajarii personalului permanent necesar infiintarii unui departament IT;

            - toate taxele legate de consultanta si transport sunt incluse in pretul serviciilor;

            - promptitudine consemnata contractual (maxim 6h de la semnalarea problemei);

            - consultanta permanenta pentru a mentine reteaua de calculatoare intr-o buna stare de functionare;

            - reduceri si preturi speciale la produsele achizitionate prin firma de calculatoare partenera;

            - upgrade-urile hardware aduse echipamentelor se efectueaza cu preluarea componentelor inlocuite de catre firma de calculatoare partenera;

            - preluarea garantiilor pentru piesele si subansamblele achizitionate si garantarea solutionarii problemelor legate de garantii cu maxima operativitate (48h din momentul semnalarii problemei; doar in cazuri speciale -- defecte majore -- timpul de solutionare poate ajunge la 3 zile lucratoare)

 AVANTAJE ALE CONTRACTARII UNUI ABONAMENT PENTRU ASIGURAREA SERVICIILOR IT:

            - serviciile de mentenanta oferite au un caracter proactiv pentru a preveni eventualele probleme ce pot aparea prin asigurarea de intalniri regulate pentru efectuarea de back-up documente, asistenta on-site, teste hardware etc.

            - preturile practicate sunt mai mici decat in cazul solicitarii unei simple interventii pentru remedierea unei probleme de natura IT (echipament defect, functionare software defectuoasa, configurari defectuoase, devirusari, achizitionari de echipamente noi etc.);

            - calitatea si operativitatea serviciilor privind garantia subansamblelor achizitionate creste substantial;

            - interventiile in caz de semnalare a unei probleme se fac "in cunostinta de cauza" avand in vedere ca partea de arhitectura si configurare a retelei este inclusa gratuit in consultanta oferita in cadrul abonamentului;

SERVICII OFERITE IN CADRUL ABONAMENTULUI LUNAR:

            - SERVICII SOFTWARE:

             - instalare si configurare software (eventual depanare software cu functionare defectuoasa);

             - instalare si configurare retea de calculatoare;

             - instalare si configurare server (Windows);

             - instruire personal (acolo unde este cazul);

             - asigurare back-up cu o frecventa stabilita contractual;

             - operatiuni de mentenanta periodica software (testare, devirusare etc);

             - administrare servicii de e-mail;

             - administrare servicii internet;

            - SERVICII HARDWARE:

              - interventii la sediul beneficiarului pentru remedierea problemelor hardware semnalate;

              - operatiuni de mentenanta si testare asigurate ritmic (lunar, saptamanal -- conform contract)

              - achizitii piese si subansamble (achizitii in sistem upgrade cu preluarea componentelor inlocuite de catre firma de calculatoare partenera);

              - instalari si configurari pentru piese si subansamble achizitionate (cu preluarea garantiei aferente);

            - CONSULTANTA PENTRU:

             - administrare produse software;

             - administrare echipamente, piese si subansamble -- domeniul IT;;

             - achizitii piese si subansamble (raport calitate/pret optim);

             - arhitectura si configurare retea de calculatoare precum si plan de dezvoltare ulterioara;

             - securizare si ierarhizare informatie (produse antivirus, firewall, ierarhizare acces la informatii);